漩渦中的滴滴客服

8月26日下午，是對(duì)“8月24日浙江省溫州市女孩乘坐滴滴順風(fēng)車途中被謀害”事件，交通運(yùn)輸部合作公安部這些北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門，對(duì)滴滴公司積極開展聯(lián)合約談，責(zé)成其立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)通過全面整改。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)徐亞華在被約談中強(qiáng)調(diào)，今年5月初，空姐李某在鄭州乘車滴滴順風(fēng)車，途中遭司機(jī)殘忍謀害，短短的一天三個(gè)月時(shí)間，又再次再一次發(fā)生“8·24”溫州惡性事件，紊亂社會(huì)各界應(yīng)用范圍關(guān)注。兩起惡性事件，不暴漏出滴滴出行平臺(tái)存在地的重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患，社會(huì)影響的很猖狂。

重案組37號(hào)(：zhonganzu37)注意到，溫州女孩乘滴滴順風(fēng)車被人殺害事件中，滴滴平臺(tái)客服的拖延、不高效問題備受質(zhì)疑。24日被人殺害者的朋友15時(shí)42分結(jié)束交流滴滴客服，不過客服反復(fù)解除“一線客服沒有權(quán)限”、“請(qǐng)您耐心的等待“，等到當(dāng)晚18時(shí)那以后，才將嫌疑人的信息需要提供給警方。就在女孩被害的前一天，有另一名順風(fēng)車乘客投述該車主行為異常，滴滴客服約定兩小時(shí)快回復(fù)但未曾做到，也就沒及時(shí)針對(duì)這一舉報(bào)并且調(diào)查處置。8月25日晚，重案組37號(hào)探員咨詢滴滴客服，同時(shí)收到“安全專家兩小時(shí)解除“的承諾，只不過靜靜的等待將近24小時(shí)任未送來發(fā)。多名甚至聲稱在滴滴做過客服的網(wǎng)友稱，滴滴基層客服都屬于外包公司，權(quán)限很小。緊接著探員數(shù)據(jù)庫(kù)檢索突然發(fā)現(xiàn)，外包公司大量招聘滴滴客服和審核員，面試門檻比較低。26日滴滴公司公告的自查進(jìn)展中，說起“客服系統(tǒng)將生級(jí)”，稱“客服體系再?gòu)氐渍脑趺瓷?jí)，太低客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入，加速梳理加速梳出優(yōu)化投拆分級(jí)、工單吞吐等機(jī)制。”

社交網(wǎng)站上發(fā)布的外包公司滴滴客服等崗位招聘信息。網(wǎng)絡(luò)截圖

視頻丨滴滴就“溫州女孩乘順風(fēng)車不幸遇害”自查：全國(guó)下線順風(fēng)車免除職務(wù)兩高管。新京報(bào)動(dòng)新聞出品(ID：xjbdxw)

咨詢滴滴客服后你承諾2小時(shí)回復(fù)但未履行諾言

25日晚，重案組37號(hào)(：zhonganzu37)探員以手機(jī)號(hào)很有可能被他人在順風(fēng)車平臺(tái)冒用身份，直接聯(lián)系滴滴客服。客服解除“沒事的”、“不用擔(dān)心那”、“也可以忽略”，在探員再提交滴滴順風(fēng)車平臺(tái)發(fā)送的短信證據(jù)后，客服承諾“安全專家會(huì)大致在2小時(shí)左右給您回復(fù)，請(qǐng)持續(xù)手機(jī)運(yùn)行暢通。”但探員耐心的等待已將近24小時(shí)，但已收到滴滴平臺(tái)安全專家的回復(fù)。

對(duì)這，多名對(duì)外宣稱在滴滴公司做過客服的網(wǎng)友稱，滴滴的基層客服并也不是再由總部管理，反而都屬于外包公司，客服的權(quán)限很小，只能反饋問題。“客服沒有辦法共同負(fù)責(zé)把問題丟給滴滴，回不回復(fù)十有八九是滴滴負(fù)責(zé)的。”稱今年年初在滴滴客服干了一個(gè)月的孫正(化名)說說重案組37號(hào)。

孫正(化名)說，“滴滴在很多城市應(yīng)該有外包客服，偶而派人進(jìn)來看一下就行，外包客服和滴滴公司是在一起辦公司，甚至于在同一個(gè)城市。”

聽聞去年曾在滴滴公司重大的事情投訴組工作的網(wǎng)友徐超(化名)于26日0點(diǎn)發(fā)帖稱，“客服基本都是是沒有一絲一毫權(quán)利的，估計(jì)也也就五塊錢優(yōu)惠券的權(quán)利，很小的事都要必須上報(bào)去處理。”

徐超還在帖子中稱，“要是警察來找客服要司機(jī)的信息，在我辭職的時(shí)候滴滴是這樣的話相關(guān)規(guī)定的，不需要你提供給介紹信、立案通知書、兩個(gè)警官的警號(hào)，傳真發(fā)進(jìn)來，三者缺一不可。”

接著，26日凌晨樂清警方的通報(bào)也可以確定了這一點(diǎn)。據(jù)樂清警方通報(bào)，24日下午5時(shí)30分許，受害人家屬向樂清虹橋派出所不報(bào)警其女兒失聯(lián)，經(jīng)初步了解后，民警于17時(shí)36分用接警與滴滴平臺(tái)參與交流，平臺(tái)客服稱需3至4小時(shí)提供給查詢結(jié)果，民警它表示情況急需后，滴滴公司同意下來加急處理。17時(shí)49分，滴滴公司回電稱不需要需要提供介紹信這些兩名民警的警官證等手續(xù)，后民警于18時(shí)04分按照郵件發(fā)送至滴滴公司。18時(shí)13分，樂清警方送來滴滴公司發(fā)來的車牌及駕駛員信息。

視頻丨被害女孩家人詳述作案過程，伯父：兇手早有預(yù)謀，滴滴監(jiān)管不嚴(yán)。新京報(bào)我們視頻集團(tuán)出品

外包公司招聘滴滴客服和審核員面試門檻較低

重案組37號(hào)(：zhonganzu37)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索發(fā)現(xiàn)自己，外包公司大量招聘滴滴客服和審查崗位。8月25日晚，重案組37號(hào)探員在各大招聘網(wǎng)站檢索，發(fā)現(xiàn)自己有多家完全不同的公司在招聘滴滴客服。58同城網(wǎng)站上，北京神州在線科技有限公司、北京未來先鋒汽車貿(mào)易有限公司等公司均招聘信息滴滴客服。公開資料顯示，北京神州在線科技有限公司有多項(xiàng)人員外包業(yè)務(wù)。北京未來先鋒汽車貿(mào)易有限公司除開招聘滴滴客服，還大量招聘滴滴司機(jī)。

BOSS直聘網(wǎng)站上，昆山和君縱達(dá)數(shù)據(jù)科技有限公司(以下全稱“和君縱達(dá)”)大量招聘滴滴客服，工作地點(diǎn)為合肥，稱“年底滴滴項(xiàng)目要都沒有達(dá)到1500人規(guī)模”，崗位工作內(nèi)容為“手機(jī)和座機(jī)‘滴滴打車’全國(guó)乘客的來電，解答乘客的咨詢;后臺(tái)及或者的權(quán)限，解決乘客能夠解決問題;”還可以表示“也沒壓力、易上手，是沒有經(jīng)驗(yàn)要求，接受實(shí)習(xí)生/應(yīng)界畢業(yè)生。”

其職位要求不高，“中專或高中以上學(xué)歷，18-35歲;普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，態(tài)度端正，電腦操作能熟練;無(wú)比喜愛服務(wù)行業(yè)，擁有一定的服務(wù)意識(shí)。

公開資料顯示，和君縱達(dá)是一家在國(guó)內(nèi)占據(jù)越來越廣泛影響力的BPO(商務(wù)流程外包)公司，為世界各大知名品牌能提供專業(yè)的外包服務(wù)。手中掌握昆山、合肥、北京、寧夏、宿州、佛山六大基地。

重案組37號(hào)在和君縱達(dá)官網(wǎng)的人才招聘欄目見到，合肥基地除此之外公司招聘滴滴客服外，還招人滴滴圖片審核專員，共同負(fù)責(zé)滴滴打車軟件APP后臺(tái)上傳的圖片的三千多種圖像的審核、校驗(yàn)工作;全面檢查圖像標(biāo)記、定位與本地上傳信息有無(wú)清楚一致并做一次性處理。

同時(shí)，和君縱達(dá)的宿州基地也招人熱線接聽客服和在線客服，分別全權(quán)負(fù)責(zé)手機(jī)和座機(jī)全國(guó)快車司機(jī)的來電，解答客戶的咨詢，和在線受理全國(guó)快車司機(jī)的咨詢。

26日下午4點(diǎn)，重案組37號(hào)撥打和君縱達(dá)總部、合肥基地和宿州基地的座機(jī)號(hào)碼，均無(wú)人接聽。

聽聞曾做過滴滴客服的孫正說，“外包公司的工資低得可怕的，較低只有三千40多塊。”在上述事項(xiàng)滴滴客服招聘中，底薪比較高為3000，但是另外績(jī)效獎(jiǎng)金等。

8月26日，相關(guān)部門在被約談中那些要求滴滴全力推進(jìn)業(yè)務(wù)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，更加有保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時(shí)向社會(huì)公布或者整改情況。

滴滴方面表示，對(duì)此行事件甚感自責(zé)和愧疚，滴滴公司負(fù)有不可所有的責(zé)任的重大的損失責(zé)任，并承諾自8月27日起，著偉上線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，然后再評(píng)估所業(yè)務(wù)模式，并省卻黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，省些黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

外包公司發(fā)布的滴滴客服等崗位招聘啟事。網(wǎng)絡(luò)截圖

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多地曾再一次發(fā)生滴滴順風(fēng)車司機(jī)非法侵犯乘客事件

2016年5月2日，深圳一名24歲女教師鐘某乘坐巴士滴滴順風(fēng)車前往學(xué)校。途中，司機(jī)潘某持菜刀威逼她奪回身上財(cái)物，后將其血腥殘忍殺害、埋尸。

鐘某下車前還曾拍終點(diǎn)站下車牌照發(fā)給家人，但嘀嘀公司在現(xiàn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)到，涉案車輛的牌照是司機(jī)臨時(shí)偽造證明的。

警方的調(diào)查結(jié)果不顯示，而且下車站前已經(jīng)突然發(fā)現(xiàn)了車牌和平臺(tái)信息不無(wú)差，但拍下車輛信息。但仍中,選擇了在平臺(tái)上重新下單，并繼續(xù)乘坐26路潘某的車。

2016年12月10日下午，順風(fēng)車司機(jī)徐某開車帶乘客侯某到北京市朝陽(yáng)區(qū)潘家園眼鏡城，趁侯某遠(yuǎn)遠(yuǎn)離開之機(jī)，向侯某放到車?yán)锏娘嬃现兄苯油斗潘穆认跷縻囊后w，致侯某食用蜂蜜后意識(shí)昏迷。當(dāng)日，徐某將侯某送至住處，趁侯某不知您反抗能力之機(jī)與侯某發(fā)生性關(guān)系。

2017年2月10日，被告人徐學(xué)才被一舉抓獲歸案，民警從其知道駕駛的汽車內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)繳獲“彌漫開來之夜”液體1瓶，恰恰被檢出氯硝西泮。

2017年4月21日20時(shí)許，順風(fēng)車司機(jī)莊某學(xué)習(xí)駕駛車牌號(hào)為蘇A牌照車輛，載乘客李某從南京市江寧區(qū)祿口街道金城學(xué)院帶至黃橋?yàn)C(jī)場(chǎng)高速一高架橋下將車突然停住，后常規(guī)捂嘴、按壓等暴力手段，將李某按壓在后排座位上欲可以實(shí)行強(qiáng)制猥褻，因乘客李某激烈反抗能力后逃出車而未陰謀得逞。當(dāng)晚，被告人莊皓被抓捕歸案落網(wǎng)。

2011年12月，莊某因犯強(qiáng)奸罪被本院判處有期徒刑五年六個(gè)月。莊某本人供述他是滴滴打車的司機(jī)，案發(fā)時(shí)當(dāng)日，駕駛蘇A牌照的雪佛蘭牌汽車跑單。

2017年4月26日凌晨0時(shí)30分許，順風(fēng)車司機(jī)卓某通過滴滴軟件與乘客何某相約同行，駕駛小汽車高通驍龍675處理器何某從廣州市三元里往清遠(yuǎn)向東出發(fā)。

當(dāng)?shù)角暹h(yuǎn)市清城區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)附近，卓某禮以暴力、威逼的對(duì)被害人何某如何實(shí)施強(qiáng)j，致何某怡身體多處受傷。

2017年5月14日，順風(fēng)車司機(jī)周某實(shí)際“滴滴出行”軟件接到甘某(女，歿年30歲)從重慶市永川區(qū)能發(fā)出的的順風(fēng)車訂單。

途中因周某遲到及對(duì)行駛路線不熟得不能再熟等瑣事，雙方發(fā)口角糾紛。周某心生怨氣，停車與甘某發(fā)生廝打，周某使用車內(nèi)隨意放置的紅布和風(fēng)箏線緊勒甘某脖子，并在用麻繩對(duì)甘某的手腳進(jìn)行捆綁。其間，周某為報(bào)復(fù)，將一紅酒開瓶器的圓柱狀部分插入甘某陰道。并于當(dāng)晚開車走途經(jīng)重慶市璧山區(qū)來鳳街道王家灣璧津三百梯公路路段時(shí)將江某拋棄至公路邊涵洞下。

經(jīng)法醫(yī)鑒定，甘某系機(jī)械性窒息死亡后。

2017年7月24日，順風(fēng)車司機(jī)黎高某在重慶市江北區(qū)搭乘客黎某某，當(dāng)車行至重慶市沙坪壩區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)工地附近的公路時(shí)，黎高偉趁黎某某醉后之機(jī)，用手摸被害人黎某某的胸部和陰部，當(dāng)黎高某脫下來女乘客內(nèi)褲時(shí)，乘客被驚醒并反抗，站下再打報(bào)警。

次日下午，順風(fēng)車司機(jī)黎高某到公安機(jī)關(guān)主動(dòng)投案自首。

2017年12月14日，兼職做的滴滴順風(fēng)車司機(jī)王某某在曾接到消息乘客賈某某才發(fā)出的順風(fēng)車訂單，將其從西安未央?yún)^(qū)歐亞國(guó)際城售樓部送至一小區(qū)。

后王某某按照順風(fēng)車平臺(tái)與賈某某先聯(lián)系加為好友，并約定次日送其上班，上班。次日8時(shí)15分許，王某某駕駛陜紅色東風(fēng)牌越野車，可到達(dá)乘客住址樓下幕后指使如何實(shí)施殺人搶劫。

當(dāng)日8時(shí)20分許，乘客賈某某換坐后，王某某抓頭發(fā)、掐脖子等暴力手段，威逼其將手機(jī)錢包內(nèi)的535元再?gòu)钠滟~戶內(nèi)。

同年12月22日，被告人王某某被公安機(jī)關(guān)抓獲。

2018年5月5日晚，21歲的空姐李某從昆明飛到鄭州，當(dāng)晚夜里11點(diǎn)50多分出門乘坐301路滴滴順風(fēng)車，趕赴鄭州市區(qū)的火車站。

5月8日早上7點(diǎn)70左右，李某的尸體在鄭州市航空港區(qū)始祖路與梁州大道交叉口西南角荒地的一個(gè)土坡上被發(fā)現(xiàn)到，下體裸露，衣服鞋子都被丟在一邊。經(jīng)法醫(yī)檢驗(yàn)，李某全身上下總共二三十處刀傷，頸部的兩條動(dòng)脈斷了，胸前、心臟、肺部都腳傷，兩側(cè)和背部也有很多刀口。

5月8日中午，警方在當(dāng)?shù)睾脚d路大橋上發(fā)現(xiàn)到了順風(fēng)車司機(jī)劉某華的車。實(shí)際調(diào)取河道監(jiān)控突然發(fā)現(xiàn)，5月6日凌晨1點(diǎn)06分，劉某華從停車的地方縱身躍入了河里。5月12日，劉某華的尸體被打撈起上岸時(shí)。

視頻丨溫州樂清女孩乘順風(fēng)車被殺害，如何安全改乘網(wǎng)約車，這本指南請(qǐng)打卡打卡。新京報(bào)動(dòng)新聞出品(ID：xjbdxw)

逝者

21歲溫州女孩必殺順風(fēng)車之旅

過逝前一個(gè)月500左右，趙晨(化名)從杭州辭職回歸故鄉(xiāng)樂清市虹橋鎮(zhèn)。遵循規(guī)劃，她說不定會(huì)帶出來，在這種她曾經(jīng)長(zhǎng)大的小鎮(zhèn)上，找一份幼師工作，太太平平一生。

意外再一次發(fā)生在8月24日，她在去永嘉縣赴朋友生日宴的途中被順風(fēng)車司機(jī)輪奸、他殺。距離她22歲生日另外幾個(gè)月。

8月26日早上，警方向趙晨家人做了“案情通報(bào)會(huì)”。據(jù)親屬一些回憶，警方講訴了趙晨受害過程，嫌疑人繞遠(yuǎn)路將車開入人煙稀少的山路后，將趙晨手腳捆在，用膠布將其嘴震開，然后結(jié)束問她要錢。趙晨身上沒太多現(xiàn)金，終于是從支付寶轉(zhuǎn)賬，給了嫌疑人900020多塊錢錢。收到消息錢后，嫌疑人對(duì)其率先實(shí)施了侵害，并用匕首刺其頸部，之后將尸體拋下懸崖。

事發(fā)當(dāng)時(shí)后，有網(wǎng)友找不到了趙晨的微博，人們數(shù)以萬(wàn)計(jì)地聚集在評(píng)論區(qū)，能表達(dá)惋惜或者懷念。有媒體稱，這是“一起當(dāng)初這個(gè)可以能有效預(yù)防的犯罪”。

全都每一條微博角落里，都有人提到“時(shí)光機(jī)”，網(wǎng)友們要想穿越回十天、二十天甚至三五年前，提醒她最好不要站坐順風(fēng)車去永嘉。

“不能找到女孩時(shí)，恰是雨下得的最的時(shí)候”

趙晨被才發(fā)現(xiàn)時(shí)，遺體隱入在淡溪山區(qū)的樹林里，旁邊是落差七八米的斷崖。龍之野救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉曉光當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)，他回憶，女孩“頭朝上、腿朝下地趴在斜坡上，雙腿被綁緊，衣服完整。左手上有傷口，還不知道是被什么東西所傷，只是因?yàn)闈M是血跡。表情就沒很痛苦，也地閉著雙眼。”

那是8月25日清晨，小城上空正稀稀疏疏地下著雨。一天前，趙晨乘車滴滴順風(fēng)車從虹橋鎮(zhèn)一同前往永嘉縣，途中失聯(lián)近。

龍之野救援隊(duì)是樂清民間各行各業(yè)人士出資出力籌建的公益組織，隊(duì)員在24日17點(diǎn)左右吧發(fā)來趙晨家屬的消息，尋幫助尋人。32位隊(duì)員換好衣服，帶了繩索、擔(dān)架、頭盔、頭燈等器材，出發(fā)進(jìn)行搜尋。

和他們一起行動(dòng)的，有派出所的工作人員，以及趙晨的親戚朋友們，“有一百三十多人。”

冒著暴雨搜尋，短短到25日凌晨三四點(diǎn)鐘。因?yàn)樘鞖庠蚝头秶螅屑?xì)搜尋中止。待到天亮后，趙晨的遺體被警方發(fā)現(xiàn)。

罹難女孩的遺體被找到。資料圖片

遺體發(fā)現(xiàn)到后，警方和救援隊(duì)隊(duì)員一起將她抬上擔(dān)架，女孩已無(wú)生命體征。“可以找到女孩的時(shí)候恰恰是雨下得大的時(shí)候。”劉曉光說，“這么多年的搜救行動(dòng)，遇到了過迷路的，遇見了過跌死的，但是這樣的事情肯定第一次。心情有點(diǎn)沉重。”

在那三四個(gè)小時(shí)前，警方在柳市鎮(zhèn)抓獲27歲的犯罪嫌疑人鐘某，經(jīng)大致了解偵查，該滴滴司機(jī)交代了對(duì)趙晨如何實(shí)施輪奸，并將其他殺死的犯罪事實(shí)，并指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)。

而依據(jù)網(wǎng)絡(luò)爆料，在案發(fā)前前兩天，一位林姓女士在虹橋鎮(zhèn)紅杏路建議使用滴滴叫了一輛到翁揚(yáng)的順風(fēng)車，下車站后司機(jī)找了個(gè)機(jī)會(huì)退單、向偏僻的地方道路行駛，林女士打開車門追擊，在被司機(jī)探測(cè)幾百米后稱“你再跟了我我就報(bào)警”以此逃脫。

林女士拍下了車牌，并直接打滴滴公司。兩天后，趙晨坐上了同一輛車。

林女士拍的的車的照片。圖片來自網(wǎng)絡(luò)

有媒體稱，這是“一起事前也可以可預(yù)防的犯罪”。

溫州一帶多游商，趙家的親戚朋友大多分散在全國(guó)各地做生意賺錢。打聽到趙晨出了事后，人們從四面八方趕回虹橋鎮(zhèn)。客廳正中的垃圾桶里，滿是煙盒與用過的紙巾。

“(趙晨)基本從沒離開過家里，甚至是上大學(xué)，確實(shí)是在溫州。涉世未深，在她的內(nèi)心里，這種世界是美好和幸福的，她不可能去想這樣的人是壞人。嘀大家都在坐，她不可能把這樣的社會(huì)想得那么黑暗地。也沒經(jīng)歷過，絕對(duì)不會(huì)對(duì)社會(huì)有防范心理。”8月26日，趙晨的姑父感嘆，“她相當(dāng)有安全意識(shí)，一才發(fā)現(xiàn)不對(duì)就給朋友發(fā)信息，可是她發(fā)‘救命’的時(shí)候，可能那個(gè)人也正在可以實(shí)行刑事犯罪了。”

“集集萬(wàn)千寵愛于一身于一身”

虹橋鎮(zhèn)位于樂清市中部，雁蕩山南麓。8月底時(shí)值臺(tái)風(fēng)直接登陸，雨滴時(shí)不時(shí)敲打在樹葉上。趙晨從出生在這里長(zhǎng)大了，小鎮(zhèn)空間內(nèi)了她初中以前的徹底記憶。

父親是當(dāng)?shù)匾患译娮訌S的高管，十多年前便能夠廠里“非常不錯(cuò)”的效益在虹橋鎮(zhèn)買下了如今的住處——沿街的門面房在內(nèi)上面四層住宅樓;母親此刻也是幼師，生下趙晨后想辭職我在家，成了全職太太。

親人對(duì)趙晨的評(píng)價(jià)，無(wú)一例外是乖巧、懂事、溫順可愛、可愛。在叔叔眼中，是“見了長(zhǎng)輩我總是笑瞇瞇地點(diǎn)頭致意、叫人”的乖乖女;在姑父眼中，是“大人要是真有事忙，讓她幫忙帶小孩總能帶很不錯(cuò)”的大姑娘;在表哥眼中，是“集萬(wàn)般寵愛于一身，沒有人不疼”的公主;在伯父眼中，是“用第一筆工資給爺爺奶奶、外公外婆發(fā)紅包”的孝順小孩……

初中畢業(yè)后，趙晨去報(bào)考了溫州大學(xué)的3+2幼師專業(yè)，用5年時(shí)間取得大專文憑，轉(zhuǎn)眼間本科畢業(yè)到溫州的一家幼兒園工作實(shí)習(xí)、工作一年。之前，她去杭州一位親戚的公司，做了一年行政工作。

一個(gè)月前，趙晨離職返回到了家鄉(xiāng)樂清市虹橋鎮(zhèn)。“一個(gè)人在那邊家長(zhǎng)不放心啦，叫她回來了，在身邊，期望她好好生命成長(zhǎng)、泰康她幸福嘛。”親人們可以介紹。

沒料到悲劇再一次發(fā)生在家門口。

趙晨的兩個(gè)好朋友，畢業(yè)后一個(gè)送回溫州市，一個(gè)回來永嘉縣，8月24日是溫州朋友的生日，趙晨計(jì)戈乘公交車去和永嘉朋友開拔，然后把共同去溫州。

虹橋鎮(zhèn)到永嘉縣，隔著一層超過五六十90公里的距離。“因?yàn)槭切」媚铮_定安全，平時(shí)(出行)是接送的，那天她爸爸沒什么事，就沒去送她。”趙晨的姑姑回憶中。

下午1點(diǎn)15分70左右，母親送她下樓，直到女兒一頭鉆進(jìn)了100多米外的那輛黑色轎車，才直接返回家中。

3點(diǎn)70左右，母親三次撥打趙晨手機(jī)再確認(rèn)女兒有無(wú)至永嘉，均已關(guān)機(jī)。她在當(dāng)時(shí)并可不知道的是，在過去的一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，趙晨搭乘的順風(fēng)車明顯脫離重新組合路線104國(guó)道，始發(fā)山上，而趙晨的朋友則在群里陸續(xù)通知她的消息：“好怕怕”“這些師傅開的山路，一輛車都還沒有”“救命呀”“經(jīng)過搶救”。

緊接著，趙晨的朋友小四15時(shí)42分、16時(shí)、16時(shí)13分、16時(shí)28分、16時(shí)30分、16時(shí)36分、16時(shí)42分七次聯(lián)系聯(lián)系滴滴，闡述事情經(jīng)過并不斷最后確認(rèn)進(jìn)展，能得到的回復(fù)是：“將有具體安全專家干預(yù)一次性處理此事，會(huì)在1小時(shí)內(nèi)解除”“一線客服沒有權(quán)限”“在這里請(qǐng)您耐心等候，您的反饋我們會(huì)為您加急標(biāo)紅”……

16時(shí)以內(nèi)，趙晨的家屬和朋友拿到聯(lián)系，探聽出情況后不報(bào)警。

200余條微博動(dòng)態(tài)記錄日常瑣碎

親人們?cè)O(shè)想，如果沒有沒猜錯(cuò)的話，趙晨的未來除開“美好和幸福”，也沒其他的什么可能。“她從小到大，安安分分，一板一眼，每天晚上出去和家里點(diǎn)頭致意，晚上放學(xué)時(shí)趕在回家來。”趙晨的姑父那段記憶，“現(xiàn)在到了花季的年齡，剛剛工作，下一步很有可能還要戀愛結(jié)婚，本身是最美好的階段，可惜就在這個(gè)最美好和幸福的階段里，就就……”

她很有可能會(huì)進(jìn)入父親的公司，要知道這樣的工作“離家較近，效益好，穩(wěn)定點(diǎn)，不就缺錢”，更大的很可能是在開學(xué)季去當(dāng)?shù)氐挠變簣@工作，“她我還是想自給自足。”趙晨的父親說，“這一次過來應(yīng)該是商討此事的，一直在商量一下。想讓她做自己喜歡的事情。”

這位父親穿著黑色T恤，雙手拄著膝蓋坐在客廳的椅子上，離開之后一撥一撥前來拜訪問候的親友，聲音極小。

趙晨過世后的這兩日，他幫著去處理后事，冷靜下來沉穩(wěn)，“偷著掉眼淚”;母親則拉不撒地躺在房間里，“我總是哭”。

25日，趙晨的姑父上樓取東西，路過趙晨弟弟的房間，發(fā)現(xiàn)到這些讀大二的男孩子正坐在床上，發(fā)著呆。

“情緒非常太當(dāng)然不好，但不像女的那樣的號(hào)啕大哭進(jìn)去，就怔怔站著，放在心里憋著。”姑父說，“放在心里憋著。這一兩天我們查哈的是她(趙晨的)奶奶、媽媽，感覺她們是最脆弱的、最很傷心的，總之她弟弟也一樣，只是男孩子不會(huì)表達(dá)出出。”

姑父忽然間感覺心里難受，“還不知道怎莫安慰”。

事發(fā)當(dāng)時(shí)后，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)到了趙晨的微博，從2013年年來，里面用200余條動(dòng)態(tài)記錄生活瑣碎，和很多同年人女孩子一樣，她看劇追星、逗貓、玩游戲，參與美甲和口紅，非吵瘦身，偶而也轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉或是菜譜。

趙晨愛美，比較喜歡震徹拍。她我留中短發(fā)，俊俏，兩道眉間有一顆痣。

成百上千的網(wǎng)友圍聚而來，兩天之內(nèi)，趙晨的微博粉絲增長(zhǎng)的速度了20余萬(wàn)。許多人彼此間地說起“時(shí)光機(jī)”，在她三天前的微博下評(píng)論：“三天后別乘坐10路順風(fēng)車”;在她三年前的微博下評(píng)論：“三年后最好不要去永嘉。”

今年7月19日晚，她用自己的iPhone手機(jī)發(fā)布微博：好吃的美食都會(huì)胖，好看的人都危險(xiǎn)的。

悲劇不可能發(fā)生后有人評(píng)論：一語(yǔ)成讖，一路走好。

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鹿城區(qū)

單位名稱：鯤鵬建設(shè)集團(tuán)有限公司

聯(lián)系人：陳冬蓮

單位地址：溫州市龍灣區(qū)機(jī)場(chǎng)大道5477號(hào)國(guó)大廣場(chǎng)1號(hào)門4樓

單位名稱：溫州市松臺(tái)威斯頓時(shí)尚賓館

聯(lián)系人：王學(xué)萍

單位地址：溫州市鹿城區(qū)鹿城后巷62弄27號(hào)

單位名稱：溫州蘇寧易購(gòu)商貿(mào)有限公司

聯(lián)系人：阮先生

單位地址：溫州市鹿城區(qū)荷花路大南門合作廣場(chǎng)蘇寧易購(gòu)

洞頭區(qū)

單位名稱：浙江誠(chéng)意藥業(yè)股份有限公司

聯(lián)系人：南海萍

單位地址：溫州市洞頭區(qū)化工路118號(hào)

樂清市

單位名稱：金龍電子實(shí)業(yè)有限公司

聯(lián)系人：劉洋

單位地址：樂清北白象溫州大橋工業(yè)區(qū)珠江路77號(hào)

單位名稱：樂清市金泰實(shí)業(yè)有限公司

聯(lián)系人：黃建美

單位地址：樂清市蒲岐鎮(zhèn)蒲岐工業(yè)區(qū)A座

單位名稱：金爐電氣有限公司

聯(lián)系人：魏祖花

單位地址：樂清市鹽盤開發(fā)區(qū)緯十七路198號(hào)

單位名稱：溫州創(chuàng)偉永吉電氣有限公司

聯(lián)系人：屠女士

單位地址：柳市新光工業(yè)區(qū)新光大道132號(hào)

單位名稱：樂清市天興電器有限公司

聯(lián)系人：聞建蓓

單位地址：樂清市磐石鎮(zhèn)珠城西路（三家利工業(yè)區(qū)）

單位名稱：浙江歐麥特電子有限公司

聯(lián)系人：譚芬

單位地址：浙江省樂清市淡溪鎮(zhèn)第二工業(yè)區(qū)

單位名稱：浙江正理生能科技有限公司

聯(lián)系人：楊女士

單位地址：樂清灣港區(qū)樂商創(chuàng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)新路9號(hào)

單位名稱：海燕接線盒有限公司

聯(lián)系人：虞先生

單位地址：溫州市樂清市翁垟街道

單位名稱：浙江雙琪電子商務(wù)有限公司

聯(lián)系人：人力資源部

單位地址：樂清市柳市鎮(zhèn)柳翁?hào)|路71號(hào)5樓

單位名稱：紅光電氣集團(tuán)有限公司

聯(lián)系人：張悅馨

單位地址：浙江省溫州樂清經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)緯十七路258號(hào)

單位名稱：環(huán)歐電氣有限公司

聯(lián)系人：戴贊丹

單位地址：翁垟工業(yè)區(qū)開拓路1號(hào)

單位名稱：南洋電氣集團(tuán)有限公司

聯(lián)系人：陳春茹

單位地址：樂清經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)緯十五路221號(hào)

單位名稱：溫州豪德盛企業(yè)有限公司

聯(lián)系人：李平

單位地址：樂清柳市車站路1038號(hào)

單位名稱：溫州華嘉電器有限公司

聯(lián)系人：趙巖

單位地址：樂清鹽盤開發(fā)區(qū)緯十五路311號(hào)

單位名稱：益海嘉里（溫州）糧油食品有限公司

聯(lián)系人：薛永志

單位地址：溫州樂清灣港區(qū)疏港公路

溫州奕龍汽車零部件有限公司

潘經(jīng)理

13587708579

樂清市虹橋鎮(zhèn)錢家垟村合興工業(yè)園區(qū)

龍港市

單位名稱：浙江奧奇醫(yī)用敷料有限公司

、18057791818

單位地址：龍港市雙龍工業(yè)區(qū)

單位名稱：浙江尊龍物流有限公司

、13566101660

單位地址：龍港市新城高科路125-159號(hào)

永嘉縣

單位名稱：報(bào)喜鳥控股股份有限公司

單位地址：浙江省永嘉縣新報(bào)喜鳥和田工業(yè)園

文成縣

單位名稱：文成海康種雞場(chǎng)有限公司

單位地址：文成縣大峃鎮(zhèn)棲霞路鳳棲巷1號(hào)

經(jīng)開區(qū)

單位名稱：溫州維科生物實(shí)驗(yàn)設(shè)備有限公司

聯(lián)系人：張經(jīng)理

單位地址：溫州市濱海工業(yè)園一道十五路601號(hào)（雪花啤酒廠對(duì)面）

單位名稱：浙江祥盛汽車科技有限公司

聯(lián)系人：楊晨澤

單位地址：濱海園區(qū)二十五路350號(hào)

公司福利：伙食補(bǔ)貼：300-450元/月左右吧

住宿：寢室配有電視、空調(diào)、寬帶、無(wú)線網(wǎng)、獨(dú)立衛(wèi)生間、單間或2-4人間，夫妻員工可以提供夫妻房

年功工資：據(jù)公司《年功工資發(fā)放管理規(guī)定》負(fù)責(zé)執(zhí)行，逐年遞增，五年封頂

年終獎(jiǎng)：據(jù)公司《年終獎(jiǎng)管理制度》執(zhí)行，逐年遞增，上不封頂

另外福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)；全勤獎(jiǎng)；月績(jī)效工資；假日員工福利；夏季降溫防暑福利；年度旅游福利等

單位名稱：溫州宏澤熱電股份有限公司

-56987979

單位地址：濱海二十一路

單位名稱：溫州英特醫(yī)藥物流有限公司

聯(lián)系人：李建盛

-55882555

單位地址：溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)濱海六道478號(hào)

新聞+

《溫州人才網(wǎng)：“共享員工”抱團(tuán)戰(zhàn)“疫” 助企度難關(guān)》

責(zé)編：谷璋彤

執(zhí)行編輯：金蓓蕾

二次審核：陳希瑜

監(jiān)制：陳亦全陳希瑜

總監(jiān)制：陳振仕

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